Cancelaciones y devoluciones.
Conserva los datos de tu pedido para que el centro de atención pueda revisar cualquier incidencia.
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Antes de confirmar
Si cambias de opinión o necesitas corregir el producto o la cantidad, indícalo durante la llamada de confirmación. Si el pedido ya fue confirmado, utiliza el contacto facilitado en esa llamada para comunicar la cancelación y conocer su estado.
Producto incorrecto, dañado o con una incidencia
Conserva el comprobante, el envase y la información del pedido. Comunica qué ocurrió al centro de atención que confirmó la compra; puede pedir fotografías del producto o embalaje. No envíes información médica que no sea necesaria para resolver la incidencia.
Cómo iniciar una devolución
- Identifica el producto, la fecha de recepción y la referencia del pedido.
- Explica el motivo mediante el contacto indicado en la confirmación.
- Solicita las instrucciones de devolución, la dirección de destino y el tratamiento de los gastos que corresponda.
Para orientarte sobre una solicitud realizada desde este sitio, escribe a contact@bionica.org.mx. La dirección postal del sitio no es una dirección de devolución.
Condiciones y derechos
El proveedor de la venta debe comunicar las condiciones comerciales de devolución y reembolso aplicables antes de confirmar el pedido. No se establece una renuncia general a los derechos obligatorios de las personas consumidoras. Consulta también los términos y condiciones.